FAQ:

Bei IslandReisen.info sind standardmäßig folgende Versicherungen und Zusatzleistungen enthalten:

• CDW-Versicherung (Collision Damage Waver), deutsch: Vollkaskoversicherung mit Selbstbehalt (500.000 ISK - dies ist im internationalen Vergleich sehr hoch, daher sind Zusatzversicherungen, angepasst an die Reiseroute, empfehlenswert)
• Diebstahlversicherung
• Haftpflichtversicherung
• Zweitfahrerversicherung
• unbegrenzte Kilometer
• Hotelabholservice wenn die Übergabe des Mietwagens in Reykjavik stattfindet

Im Folgenden beschreibe ich die CDW-Versicherung welche im Reisepreis enthalten ist. Im Anschluss werden sinnvolle Zusatzversicherungen dargestellt welche gebucht werden können.


Im Reisepreis ist eine sogenannte CDW-Versicherung inkl. Diebstahlversicherung inkludiert (Collision Damage Waiver). Die ist eine Vollkaskoversicherung mit Selbstbehalt. Der Selbstbehalt beträgt max. 500.000 ISK. Diese Höhe des Selbstbehaltes ist im internationalen Vergleich sehr hoch (bei einem bespielhaftem Wechselkurs von 1/140 wären das rd. 3.570,- Euro). Eine Zusatzversicherung, angepasst an Ihre Reiseroute, ist daher empfehlenswert.

Wichtig Info für Reisen ins Hochland: Schäden die bei Flußdurchquerungen entstehen und Schäden auf dem Unterboden sind niemals mitversichert. Man muss grundsätzlich mit dem Wagen so fahren, wie wenn es der Eigene wäre.

Kosten Dritter können über eine sogenannte "Road Assistance Versicherung" abgedeckt werden (z.B: Abschleppdienst, Mechaniker der Reifen wechselt etc.)

Jene die zu diesem Thema ins Detail gehen möchten finden im Folgenden die AGBs des Mietwagenverleihes im Englischen Original. Für Fragen stehe ich jederzeit zur Verfügung.

Definition der CDW im englischen Original (Stand Okt. 2019):

Obligations of the Lessee:
1) The lessee agrees to the provisions of this lease and has received a copy of it.
2) The lessee will return the automobile:
a. And all accessories (including tires and tools) in the condition they were when received, with the exception of normal
wear due to use.
b. On the date specified in this lease, unless otherwise agreed upon later.
c. To the lessor's premises, unless otherwise specified.
3) If the lessee does not return the automobile at the time agreed upon in this lease, or does not declare his intention to extend the lease, the lessor or the police is authorized to repossess the vehicle without further notice and at the lessee's expence. Extending the lease is dependent upon the consent of the lessor. If the lessee returns the vehicle 1 hour or later after the lease has expired, the lessor is authorized to demand up to 24-hours rental under the terms of this lease.
4) The vehicle shall be handled and driven carefully. Only those named as drivers on the first page of this agreement are authorized to drive the automobile. The lessee is liable for damages resulting from the use of the automobile for which no compensation will be paid by the vehicle's insurance company. This includes damage to the automobile and/or injury to passengers due to the following:
a. Off-road driving.
b. Driving across rivers or any kind of water course.
c. Intentional acts or gross negligence.
d. Use of intoxicants by the driver.
e. Vehicle use that contravenes Icelandic law and/or the provisions of this lease.
5) In the event of a collision or accident, the lessee shall immediately notify the appropriate police authorities as well as the lessor of the incident, and the lessee may not leave the scene before the police has arrived.
6) The number of kilometers (km) that the vehicle will be driven while this lease is in force is determined by readinga normal odometer supplied with the vehicle by the manufacturer. The lessee shall notify the lessor as soon as possible if the odometer is out of order or stops functioning during the term of the lease.
7) The lessor is not responsible for the disappearance of or damages to property that the lessee or any other party leaves in or transports with the vehicle.
8) The lessee agrees to pay the lessor, upon request:
a. A deposit amounting to the estimated cost of hiring the car.
b. Any and all expenses incurred by the lessor if he has to bring the vehicle back to his premises, in the event that it has
been left somewhere without supervision, regardless of the condition of the vehicle, the roads or the weather.
9) The lessee is not authorized to have repairs done or make changes to the vehicle or its accessories, or to put the vehicle up as any kind of security, without the prior consent of the lessor.
10) The lessee is liable for all parking meter charges and fines for breaking traffic laws.
11) The lessee is not authorized to use the vehicle for transporting passengers for payment, loan it to others, or sublease it.

Obligations of the Lessor:
12) The lessor will supply the vehicle at the agreed time and make sure it meets all the demands.
13) If the vehicle malfunctions, the lessor shall supply the lessee with a comparable vehicle as soon as possible. If the damages are minor, the lessor is authorized to have repairs done on the vehicle after obtaining the lessee's consent.
14) The lessor shall inform the lessee of the content of this agreement, particularly as to the regards of the obligations that the lessee undertakes by signing it.
15) The lessor shall inform a foreign lessee about Icelandic traffic regulations, traffic signs, and regulations banning off-road driving. The lessor shall particularly point out the danger stemming from animals on the roads.
16) If the lessor wants to limit the use of the vehicle in regard to its equipment and/or road conditions, this shall be done in writing before this lease is signed.
17) The lessor will maintain valid liability insurance for his business operations.
Insurance:
18) The lease sum/rental fee includes mandatory vehicle insurance, that includes liability insurance and accident insurance for the driver and the owner.
19) Third-party liability insurance consists of the amount stipulated by Icelandic law at any given time.
20) The lessee can purchase separate accident (All-risks) insurance. This policy will specify the amount deductible in each instance of loss.
21) This accident/all-risks insurance does not cover:
a. Intentional damages or damages due to gross negligence on the part of the driver.
b. Damages resulting from the driver being under the influence of alcohol, stimulants or sedatives, or in any other way
incapable of driving the vehicle in a safe manner.
c. Damages due to race or test driving.
d. Damages due to war, revolution, civil unrest, riots.
e. Damages done by animals.
f. Holes burned into seats, carpets, or mats.
g. Damages affecting only wheels, tires, suspension, batteries, glass (other than windows), radios, or loss by theft of parts of the vehicle and damages resulting from this.
h. Damages caused by driving on rough roads to the vehicle's transmission, drive, other parts that are in or attached to
the chassis; damages to the chassis resulting from the vehicle scraping bottom on rough roads as a result of ridges
being left by road graders; stones lodged in the road surface or on the shoulder of the road. The same applies to
damages occurring when stones are thrown up, striking the underside of the vehicle during driving.
i. Damages resulting from driving in places where vehicle traffic is prohibited, such as paths, tracks, banks of snow, ice,
unbridged rivers or streams, beaches, places only accessible at low tide, or other trackless areas. However,
compensation will be paid for damages if the driver is forced to leave the road, for example, due to road repairs.
j. Damages caused by sand, gravel, ash, pumice, or other kinds of earth material being blown onto the vehicle.
k. If the vehicle is transported by sea, no compensation will be paid for damages caused by sea spray/seawater.
l. In other instances, reference is made to the general conditions for accident /All-risks insurance.
22) The lessee may purchase special Windshield protection (WP), Theft protection (TP), and Super collision damage waiver

General Provisions:

23) This lease agreement should be kept in the vehicle at all times.
24) Additions and amendments to the conditions and provisions of this lease agreement shall be made in writing.
25) Icelandic law applies to agreements made on the basis of the terms cited above. This includes any claims for compensation that might be made. It also applies to the basis for and the calculation of compensation. The same applies to claims for damages based on liability outside this agreement. If legal disputes arise concerning this lease agreement, they will be heard before the lessor's legal venue.
26) It should be pointed out that disputes between the parties to this lease agreement can be submitted to the active Arbitration committee of the Icelandic Consumers Association and the Icelandic Travel Industry Association.
27) In the course of the performance of the rental process, it is necessary to collect some personal data. It is mandatory to provide all the requested information. In the absence of such information, Lessor (the Data Controller) will not be able to correctly process your rental. Lessor will use your personal data to assist you with reserving, renting, and leasing vehicles and for marketing purposes. You may correct factual errors in that data or exercise your right to access, update, or delete personal data by sending a request to Lessor using the contact details provided in the rental agreement that you signed when you collected the vehicle. The Data Controller may transfer your personal data to entities in the Enterprise Holdings group located in: (i) the EU or (ii) the United States which adhere to the Safe Harbor principles. The Enterprise Holdings group may use your personal data to (i) provide effective services, (ii) conduct analytic and/or direct marketing activities, and (iii) allow Enterprise Holdings group to undertake customer satisfaction surveys by email or by contacting you on your cell phone or other number listed on the rental agreement or otherwise provided to Enterprise Holdings group.Where required by law, you consent to the use of your personal data for the purposes in this section and to the transfer of your personal data to entities in the Enterprise Holdings group located outside of your country. For more information, please consult Enterprise Rent-A-Car Privacy Policy on www.enterprise.co.uk. Enterprise Rent-A-Car and/or Enterprise Holdings group may also use and disclose personal data to respond to legal requirements (e.g. request from law enforcement agencies), to enforce local policies, to respond to claims or to protect the rights, property, or safety of others.

Weiters ist im Reisepreis eine „Third Party Liability Insurance“ (Kfz-Haftpflichtversicherung) inkludiert. Text im englischen Original: „All our vehicles are covered by a mandatory Third Party Liability Insurance. This insurance compensates for damage caused by the rented vehicle to a Third Party.“

Es besteht die Möglichkeit mit einer Zusatzversicherung den Versicherungsschutz zu erhöhen (siehe unten).

Bei einer Buchung einer Super Collision Damage Waiver (SCDW) wird der Selbstbehalt um rd. die Hälfte reduziert.

(a) = Automatik

Wir garantieren die Kategorie des Mietwagens. Die vorgestellten Modelltypen sind Beispiele, damit Sie eine Vorstellung bekommen, welche Wagenart in diese Kategorie fällt.

Ja. Bei IslandReisen.info ist die Änderung kostenlos. Achten Sie aber bitte darauf, dass Sie dies ehestmöglich mitteilen. Je nach Verfügbarkeit berücksichtigen wir Ihre Änderungswünsche.

Gerne können Sie bei IslandReisen.info eine Vielzahl an Extras gegen Aufpreis dazu buchen.

Zusatzversicherungen und Zubehörsortiment auf einen Blick:

Nein. Im Winterzeitraum sind Spikes serienmäßig an den Autos angebracht. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, können Sie gerne Extras dazu buchen. In den Wintermonaten empfiehlt es sich ein Allrad-Fahrzeug zu wählen, da die Straßen oft mit einer dicken Eisschicht belegt sind.

Sie können mittels Banküberweisung nach Zusendung der Buchungsbestätigung bezahlen. Extra Leistungen, die den Mietwagen betreffen können auch vor Ort bei der Mietwagenannahme bezahlt werden.

Der Fahrer (ggf. auch der Zweitfahrer) muss einen gültigen Führerschein vorweisen, den er schon mindestens ein Jahr lang besitzt. Das Mindestalter des Fahrers hängt von der Mietwagenkategorie ab. Wenn der Führerschein nicht in lateinischer Schrift vorliegt (z.B. Arabisch, Griechisch, Russisch, Chinesisch, Japanisch etc.), dann benötigen Sie einen internationalen Führerschein.

• Mini bis Mittelklasse: mindestens 20 Jahre
• Luxus bis SUV Intermediate: mindestens 25 Jahre
• SUV Full Size bis SUV Luxury: mindestens 25 Jahre

Im Mietpreis ist ein Zweitfahrer inkludiert. Nur dieser Zweitfahrer ist mitversichert.

Sie brauchen nur drei Dinge:

• Voucher von IslandReisen.info
• Führerschein
• Kreditkarte

Sie können den Wagen direkt beim Flughafen Keflavík oder in Reykjavik abholen. Wenn die Annahme in Reykjavik geplant ist, werden Sie direkt vom Hotel abgeholt und zum Mietwagen gefahren.

Nein, aber wir bieten Ihnen einen Shuttle Service an, der Sie bequem zum Mietwagen bringt. Die Fahrzeit beträgt nur wenige Minuten und ist kostenlos.

In der Regel ist der Annahme- und Abgabeort für Sie vorgeplant. Sollten Sie jedoch außerplanmäßig einen anderen Abgabeort wählen, entsteht eine One-Way-Gebühr von 37 Euro.
 

Nein, Grenzübertritte mit dem Mietwagen sind nicht erlaubt.

Bei IslandReisen.info sind Rückgaben und Abholungen auch außerhalb der Bürozeiten möglich und werden individuell an die Flugzeiten der Reisenden angepasst. (Auch wenn beispielsweise die Abholung bzw. die Rückgabe um 1:00 Uhr Früh erfolgt.)

Ja. Falls nicht wird die Befüllung über die Kreditkarte abgebucht und eine Servicegebühr von rd. 25 Euro berechnet.

Ja. Sofern der Wagen verfügbar ist können Sie die Mietzeit verlängern. Es ist auch möglich eine andere Wagenkategorie zu buchen. Je nach Änderung kann ein kleiner Zuschlag anfallen. Teilen Sie uns Ihren Änderungswunsch bitte ehestmöglich mit.

Sie können Ihre Buchung auf Grundlage der gesetzlichen Rücktrittsrechte bzw. der Rücktrittsrechte aus den AGBs stornieren. Bitte beachten Sie hierbei die angeführten Stornogebühren, die eventuell anfallen können:

• bis 35. Tag vor Reiseantritt: 20% 
• ab 34. bis 22. Tag vor Reiseantritt: 30% 
• ab 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt: 50% 
• ab 14. bis 8. Tag vor Reiseantritt: 80% 
• ab dem 7. Tag vor Reiseantritt: 100% 

Ausführlichere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Downloadlink: http://www.islandreisen.info/agb

Bei einem Unfall oder einem technischen Fehler erreichen Sie rund um die Uhr eine Pannenhilfe. Die entsprechenden Kontaktnummern finden Sie auf dem Mietwagenvoucher und/oder im Detailprogramm.

Die Kreditkarte wird bei Annahme des Mietwagens mit der Kaution belastet und bei der Rückgabe wieder entlastet, sofern keine dem Vermieter zurechenbaren Schäden entstanden sind. Die Freigabe der Kaution kann erfahrungsgemäß bis zu einem Monat dauern.

Bitte melden Sie den Schaden sofort IslandReisen.info und/oder dem Mietwagenverleih. Bei Rückgabe des Mietwagens werden die Schäden im Mietwagen-Protokoll vermerkt. Zudem kann es hilfreich sein, wenn Sie bei einem Schaden mit anderen Verkehrsteilnehmern einen internationalen Unfallbericht ausfüllen.

Falls die vorgesehene Mietdauer überschritten wird, muss ein zusätzlicher Mietwagentag bezahlt werden. Beispiel für einen Miettag: Wenn die Annahme um 9:00 Uhr morgens erfolgt, wäre die späteste Rückgabezeit um 8:59 Uhr.

Ja, aber nur innerhalb Islands. Bei einem Transport des Fahrzeuges auf See, zahlt der Mietwagenverleih keine Kompensationsleistung für Schäden, die von Meerwasser o.ä. verursacht werden.

Üblicherweise nicht. Derzeit gibt es einen Tunnel nördlich von Akueyri der mautpflichtig ist. Bevor man den Tunnel durchfährt muss man online auf www.tunnel.is die Maut bezahlen.